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搜索并关注工信部12300微信公众号。第二步，在“工信部12300”公众号内点击进入“用户申诉” 工信部12300微信公众号用户申诉入口建议关注工信部的公众号，因为只要您使用手机业务。据了解，工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中，12300是全国电信用户申诉专用电话；12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话。