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第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内结调解；调解不成的应当止调解。 2020-01-091，779 12315投诉要多久才受理 12315平台投诉受理最多7天。12315平台投诉多久受理最多7天。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，中信证券开户有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内。

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