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1、具体的投诉内容。损害事实发生的过及与经营者交涉的情；2、具体的证据。消者有义务提供与投诉有关的证据。近日，三亚市政府正式印发三亚市消投诉信息公示办法，据了解，这是省内首个以地方政府名义出台的规消投诉信息公示工作的规性文件。